FAQ

สามารถเปิดใช้งานบัตรเครดิตได้ผ่านช่องทางไหน?

1. แอป KTC Mobile

- เลือกบัตร และกดปุ่ม "เปิดบัตร"

- ระบุเดือนและปีหมดอายุ ตามหน้าบัตรที่ได้รับ

- เปิดใช้งานบัตรเรียบร้อย สามารถใช้งานได้ทันที

2. ผ่านระบบโทรศัพท์อัตโนมัติ ที่ 02 123 5900

หมายเหตุ กรณีกรอกข้อมูลเพื่อเปิดบัตรผิด กรุณาติดต่อ KTC PHONE 02 123 5000

ท่านสามารถตรวจสอบวงเงินคงเหลือ / วงเงินที่ใช้ไป / จำนวนเงินที่ต้องชำระ / กำหนดวันชำระเงิน ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

1. แอป KTC Mobile

- เลือกบัตร และเลือก "ข้อมูลบัญชี" เพื่อดูข้อมูล

2. KTC PHONE 02 123 5000

กด 2 สอบถามวงเงินคงเหลือ

กด 3 จำนวนเงินที่ต้องชำระ / กำหนดวันชำระเงิน

ตรวจสอบเบอร์โทรศัพท์อีกครั้งว่าถูกต้องหรือไม่ ถ้าหากถูกต้องแล้วแต่ยังไม่ได้รับรหัส OTP สามารถกด “ขอรหัส OTP ใหม่” ได้

สามารถขอใบแจ้งยอดย้อนหลัง ผ่านช่องทางต่อไปนี้

1. แอป KTC Mobile

- เลือกบัตรและเลือกเมนู "ดูใบแจ้งยอด"

- เลือกเดือนที่ต้องการเพื่อดูใบแจ้งยอด

2. KTC PHONE 02 123 5000 กด 3

สามารถขอเพิ่มวงเงินชั่วคราวได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

1. แอป KTC Mobile

- เลือกบัตรและเลือก "จัดการบัตร"

- เลือกเมนู "เพิ่มวงเงินชั่วคราว"

- ระบุจำนวนเงิน และเหตุผล

- ตรวจสอบความถูกต้อง และกดปุ่ม "ยืนยัน" เพื่อเพิ่มวงเงิน

2. KTC PHONE 02 123 5000 กด 3

สามารถขอเพิ่มวงเงินถาวรได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

1. ยื่นด้วยตัวเองที่จุดบริการ KTC TOUCH ทุกสาขา

2. แสกนเป็นไฟล์ PDF แล้วส่งมาที่อีเมล Credit_line@ktc.co.th

3. ส่งทาง Fax หมายเลข 02 631 3148-9

เอกสารที่ต้องเตรียม

1. สำหรับผู้ที่มีรายได้ประจำ

- สำเนาบัตรประชน หรือ Passport และ Work Permit (สำหรับลูกค้าต่างชาติ)

- สลิปเงินเดือน หรือ หนังสือรับรองเงินเดือนล่าสุด

- สำเนาสมุดบัญชีธนาคารย้อนหลัง 6 เดือน

2. สำหรับเจ้าของกิจการ

- สำเนาบัตรประชาชน

- สำเนาทะเบียนการค้า / สำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล / สำเนาทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม / สำเนาบัญชีรายชื่อผู้ถือหุ้น(เฉพาะบริษัท) อย่างใดอย่างหนึ่ง (ถ้ามี)

- สำเนาสมุดบัญชีธนาคารส่วนตัว ย้อนหลัง 6 เดือน

ส่งพร้อมใบคำร้องขอเพิ่มวงเงินถาวร (ดาวน์โหลดได้ที่ https://www.ktc.co.th/sites/cs/assets/support/download/document/permanent-line-increase-th.pdf)

สามารถตั้งรหัส ATM PIN ผ่านช่องทางต่อไปนี้

1. แอป KTC Mobile

- เลือกบัตรและเลือก "จัดการบัตร"

- เลือกเมนู "ตั้งรหัส ATM PIN"

- เลือกช่องทางรับรหัส OTP และระบุรหัส OTP

- เลือกประเภท ATM PIN ที่ต้องการตั้งรหัส

- ตั้งและยืนยันรหัส ATM PIN

- ตั้งรหัสเรียบร้อย สามารถใช้งานได้ทันที

2. KTC PHONE 02 123 5000 กด 7 และ กด 3

สามารถตรวจสอบคะแนนบัตรเครดิตได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

1. แอป KTC Mobile

- เลือกบัตร และเลือก "คะแนน" เพื่อตรวจสอบคะแนน

2. KTC PHONE 02 123 5000 กด 6

เมื่อพบว่าบัตรเครดิตหาย หรือถูกขโมย ควรปฏิบัติดังนี้

1. แอป KTC Mobile

ขั้นตอนการอายัดบัตรชั่วคราว

- เลือกบัตรและเลือก "จัดการบัตร"

- เปิดใช้งาน "อายัดบัตรชั่วคราว"

- กดปุ่ม "อายัดบัตร" เพื่ออายัดบัตรชั่วคราว

* หากไม่มีการแจ้งยกเลิกการอายัดภายใน 3 วันนับจากวันทำรายการ เคทีซีจะดำเนินการอายัดบัตรถาวร และทำการออกบัตรใหม่ให้ พร้อมเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการออกบัตรใหม่ ทั้งนี้บัตรใหม่จะถูกจัดส่งไปยังที่อยู่ตามใบแจ้งยอดค่าใช้จ่ายที่ให้ไว้กับเคทีซี

ขั้นตอนการยกเลิกอายัดบัตรชั่วคราว

- เลือกบัตร และกดปุ่ม "ยกเลิกอายัด"

- ปิดใช้งาน "อายัดบัตรชั่วคราว"

- กดปุ่ม "ยกเลิกอายัด" เพื่อยกเลิกอายัดบัตรชั่วคราว

2. แจ้งบัตรเครดิตหาย หรือถูกขโมย KTC PHONE 02 123 5000 กด 1

หลังจากได้แจ้งเคทีซีรับทราบ และเคทีซีทำการระงับบัตร สมาชิกบัตรสามารถขอออกบัตรใหม่ทดแทนได้ทันทีกรณีแจ้งอายัดชั่วคราว หากไม่ปลดอายัดชั่วคราวภายใน 3 วัน เจ้าหน้าที่จะออกบัตรใหม่ให้